Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Avora.

Antes de entrar en lo legal: estos términos existen para que sepas qué esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Léelos con calma. Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@avora.com.mx y te respondemos.

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Avora. Avora opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, productos y servicios relacionados (los "Servicios").

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución, describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Al visitar, interactuar o comprar en nuestra tienda, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

1. ACCESO Y USO

Para usar los Servicios debes ser mayor de edad en tu lugar de residencia. Al aceptar estos Términos, declaras que cumples este requisito.

Para comprar es posible que te pidamos información como correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras que la información que proporcionas es correcta, está actualizada y completa, y que tienes los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el que accedas a la tienda.

Avora Skin es un suplemento alimenticio. Los resultados pueden variar de una persona a otra según factores individuales como genética, alimentación, hábitos de vida y constancia en el uso. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, y no sustituye una alimentación equilibrada ni el consejo de un profesional de la salud. Si tienes una condición médica, estás embarazada, en lactancia o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlo.

Las imágenes de los productos son orientativas. El producto que recibas puede presentar variaciones en el envase, etiquetado, marca o presentación respecto a las fotografías mostradas, conservando siempre la fórmula, calidad y cantidad indicadas en el momento de la compra.

Podemos modificar descripciones de productos, suspender la venta o limitar cantidades por cliente, región o jurisdicción, en cualquier momento y sin previo aviso.

3. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Avora se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Tu pedido no se considera aceptado hasta que lo confirmamos y procesamos el pago.

Revisa tu pedido con atención antes de pagar: una vez confirmado, es posible que no podamos modificar o cancelar la solicitud. Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, te avisaremos por correo electrónico o teléfono.

Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devolución.

Declaras que tu compra es para uso personal, no para reventa ni exportación comercial.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de realizar el pedido, indicado en la confirmación por correo electrónico.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. El envío dentro de México es gratuito.

Si una promoción tiene condiciones distintas a estos Términos, las condiciones de la promoción prevalecen para esa promoción específica.

Declaras que la información de pago que proporcionas es verdadera y completa, que estás autorizado a usar el método de pago, y que pagarás los cargos correspondientes.

5. ENVÍO Y ENTREGA

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega dentro de México tarda entre 6 y 12 días hábiles desde el momento del envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Avora (saturación de las empresas de paquetería local, revisiones aduanales o eventos de fuerza mayor). Una vez que entregamos el producto a la empresa de transporte con destino a tu domicilio, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente. Si tu pedido tarda más de lo estimado, escríbenos a hola@avora.com.mx y lo resolveremos de inmediato.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los Servicios (marca Avora, textos, imágenes, video, diseño, eslóganes) es propiedad de Avora y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Puedes usar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, republicar ni explotar comercialmente ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido ni las prácticas de esos sitios. Si accedes a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Revisa las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción.

8. PRIVACIDAD

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al usar los Servicios, reconoces haber leído nuestro Aviso de Privacidad.

9. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si nos envías comentarios, reseñas, fotos, videos o cualquier contenido sobre Avora (en redes sociales, en nuestra web o por correo), nos otorgas una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, modificar y mostrar ese contenido con fines promocionales y comerciales.

Garantizas que el contenido que envías es tuyo o que tienes los derechos para enviarlo, que no infringe derechos de terceros, y que no contiene material ofensivo, ilegal o engañoso.

Podemos editar, moderar o eliminar comentarios a nuestra discreción, especialmente si son ofensivos, engañosos o violan estos Términos.

10. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y, si fuera necesario, cancelar pedidos afectados (incluso después de confirmados), notificándote por correo electrónico.

11. USOS PROHIBIDOS

No puedes usar los Servicios para:

  • Fines ilegales o que violen leyes mexicanas, federales o locales.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de Avora Skin o de terceros.
  • Acosar, amenazar, difamar o dañar a otras personas.
  • Transmitir información falsa o engañosa.
  • Enviar virus, malware o cualquier código malicioso.
  • Usar bots, scrapers, herramientas automatizadas o inteligencia artificial para acceder, extraer datos o interactuar con los Servicios sin nuestro consentimiento.
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios.

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos.

12. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios y productos se ofrecen "tal cual". Avora no garantiza que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, libre de errores o seguro en todo momento.

En la máxima medida permitida por la ley, Avora no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o ahorros.

Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) otorga a los consumidores mexicanos.

13. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Avora , sus empleados, agentes y colaboradores, frente a cualquier reclamación o daño derivado de: (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu violación de leyes o derechos de terceros, o (3) tu uso de los Servicios.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si tienes algún problema con tu pedido o con Avora, te pedimos que primero te comuniques con nosotros a hola@avora.com.mx. La gran mayoría de los problemas se resuelven directamente y rápido.

Como consumidor en México, también tienes derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para mediar cualquier disputa. Más información en www.gob.mx/profeco.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos en lo que respecta a la protección del consumidor (Ley Federal de Protección al Consumidor).

Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de estos Términos o del uso de los Servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la residencia del titular de la web en España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al usuario como consumidor en su país de residencia.

16. MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en el sitio. Los cambios entran en vigor al publicarse. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente. Tu uso continuado de los Servicios después de la publicación constituye aceptación de los cambios.

17. DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, el resto del documento permanece vigente.

El hecho de que Avora no ejerza un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a él.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Avora respecto al uso de los Servicios.

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo. Avora sí puede cederlos sin necesidad de notificarte.

18. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o reclamación sobre estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Última actualización: Julio de 2026.