Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Garantía de 30 días.

En Avora creemos que cada piel es diferente. Si el producto no es para ti, no queremos que pagues por algo que no usas. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso si no estás satisfecho con tu compra.

Cómo iniciar el proceso: Escríbenos a hola@avora.com.mx con tu número de pedido y una foto del producto donde se aprecie claramente el estado del frasco. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones.

Condiciones:

Uso del producto: El frasco debe conservar al menos el 90% de su contenido original (cápsulas/producto) en el momento de la solicitud.

Aplica estrictamente a un máximo de 1 devolución por cliente, dirección de entrega o método de pago.

Exclusiones: No aplica a compras realizadas con descuentos o promociones iguales o superiores al 20% (incluyendo packs de volumen o bundles).

No aplica a tarjetas de regalo.

Producto dañado o equivocado: Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a hola@avora.com.mx dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, incluyendo fotos del producto y del empaque. Lo resolvemos de inmediato sin que tengas que gestionar ninguna devolución: reposición o reembolso, tú eliges.

Reembolsos: Una vez aprobada tu solicitud por nuestro equipo de soporte, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles a tu método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días más en reflejarse en tu cuenta.

¿Dudas?

hola@avora.com.mx — te respondemos en menos de 24 horas.

Última actualización: Julio de 2026.